Chính sách đổi hàng

Key Shop hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm theo quy định của công ty và không áp dụng trả hàng dưới mọi hình thức.

1. YÊU CẦU CHO SẢN PHẨM ĐỔI

Sản phẩm còn mới chưa qua sử dụng, còn nguyên tag, mác . Lưu ý: Không áp dụng đổi hàng cho sản phẩm thuộc chương trình khuyến mại (giảm giá sản phẩm trên 20%…)

2. THỜI GIAN ĐỔI SẢN PHẨM

Khách hàng được quyền đổi sản phẩm để lấy bất kỳ sản phẩm khác 01 lần duy nhất trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận sản phẩm . Quá thời gian 24 giờ kể từ khi nhận sản phẩm , Key không nhận được thông báo từ quý khách về mong muốn đổi sản phẩm , sản phẩm sẽ không được đổi trả .

3. CHI PHÍ ĐỔI SẢN PHẨM

Nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn sản phẩm được đổi, khách hàng sẽ phải trả thêm số tiền chênh lệch. Ngược lại, nếu giá trị sản phẩm mới thấp hơn sản phẩm được đổi, cửa hàng sẽ không hoàn lại số tiền chênh lệch. Đối với khách mua hàng online, khách hàng sẽ tự chịu phí vận chuyển cho đơn hàng đổi hàng. Với đơn hàng đổi size Key sẽ miễn phí vận chuyển khi gửi hàng lại cho quý khách . Trường hợp khách hàng đổi sản phẩm đã được mua với mã code ưu đãi (voucher tiền mặt, code sinh nhật...); thì sản phẩm đổi sẽ không được áp dụng mã ưu đãi lần 2; sản phẩm chỉ có giá trị đổi tương đương 1 đổi 1 không quy thành tiền . Nếu giá trị sản phẩm đổi thấp hơn, cửa hàng và nhân viên không được quy thành tiền trả bù hoặc không được quy thêm sản phẩm tiếp theo. Với trường hợp sản phẩm lỗi , Key hỗ trợ phí ship gửi hàng về và miễn phí gửi lại hàng cho quý khách (hỗ trợ tối đa 20k với khách hàng ở thành phố và 30k với khách hàng ở huyện xã khi gửi hàng về) .

4. PHƯƠNG THỨC ĐỔI SẢN PHẨM

Khách hàng vui lòng liên hệ với Key Shop qua fanpage KEY SHOP hoặc hotline 0356 311 866 để được hướng dẫn về phương thức đổi hàng và xác nhận trường hợp đủ điều kiện theo chính sách công ty.